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  1. Notícia

  2. Dicas para compras na Black Friday

    Com as promoções de diversos produtos na conhecida “Black Friday”, muitos consumidores acabam adquirindo produtos por impulso e sem tomar conhecimento acerca do que se está comprando, a consequência: problemas com o produto, insatisfação com a empresa que efetuou a venda, promessas não cumpridas e diversos outros aborrecimentos.

    Com isso, preparamos algumas dicas importantes para você:

     

    - Fraudes: antes de realizar qualquer compra pela internet, certifique-se sobre a procedência do site em que está realizando a compra. Existe, no site do PROCON, uma lista de diversos sites que devem ser evitados.

    Caso você perceba algo estranho, uma boa maneira de verificar a procedência do site é fazendo uma pesquisa no site RECLAME AQUI, lá você consegue verificar se há registro de reclamações de outros clientes sobre o site.

    IMPORTANTE: confirma os dados oficiais da empresa que você está comprando: CNPJ, endereço e contato.  

     

    - Anúncios: guarde todos os anúncios de promoção sobre o produto que você está adquirindo: salve o documento, “tire um print” da tela da compra, guarde nº de protocolos, e-mails.

    A empresa que efetua a venda de determinado produto é obrigada a garantir o preço/qualidade/qualidade nos exatos termos que anunciou.

     

    - Produtos com defeito:  você tem 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável (um alimento, por exemplo), ou 90 dias se for durável (uma máquina de lavar, por exemplo). O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.

    No caso de um vício oculto - aquele defeito que só se mostra depois de um certo tempo de uso do produto -, o prazo da garantia legal começa a contar a partir do momento em que esse defeito é constatado.

    O fornecedor e o fabricante têm 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Extrapolado esse prazo, você pode exigir um produto similar, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. Contudo, o período de um mês não deve ser estipulado em caso de se tratar de produto essencial com defeito - como uma geladeira, por exemplo -, pois troca nesses casos deve ser imediata.

    Atente para a regra para produtos importados: Se a empresa tiver representantes no Brasil, ela tem que seguir as normas do País. Sendo assim, os prazos legais para reclamar serão os mesmos.

    Contudo, se você comprou o produto em outro país e não há nenhum representante no Brasil, as regras que valem é a do local onde o item foi comprado. Dessa forma, leia atentamente o termo de garantia e se informe sobre as possibilidades de conserto antes de adquiri-lo.

     

    Não gostei do produto: o consumidor que adquirir produto pela internet/catálogo ou fora de estabelecimento físico, tem o prazo de 07 (sete) dias para desistir da compra, contado a partir do recebimento do produto. Nesse caso, o produto não precisa apresentar qualquer defeito.

    Recomenda-se que a desistência seja comunicada por escrito à loja, portanto, encaminhe um e-mail e exija um protocolo.

     

    Fique atento e exija seus direitos!

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