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  1. Notícia

  2. Brinquedo com defeito, o que fazer?

    Você comprou um lindo brinquedo para seu filho, criou expectativa e visualizou o rostinho dele encantado com o presente e se divertindo muito, mas, na hora em que ele foi brincar, o brinquedo não funcionou ou não correspondeu ao que a propaganda mencionava. E agora?

    Prazo para troca: o prazo para troca de brinquedos que apresentarem defeitos é de até 90 (noventa) dias após a compra, com a apresentação da nota fiscal.

    Mas eu perdi a nota fiscal, o que faço? Você pode solicitar junto a loja onde a compra foi feita, essa segunda via não pode ser cobrada. E, caso a loja se negue, você pode solicitar junto a Secretaria da Fazenda.

    A troca do brinquedo deve ser imediata pela loja? Se o brinquedo não possuírem peças, a troca deve ser imediata. Porém, se tiverem peças, a loja/fabricante tem até 30 (trinta) dias para trocar o produto por um novo, a partir da solicitação. E, é importante aqui referir também que, caso o produto seja um bem essencial e isso fique comprovado (por exemplo, crianças em vulnerabilidade social), a troca também deve ser imediata.

    Eu preciso provar o defeito no produto? Não, o consumidor não precisa comprovar o defeito. A loja ou o fabricante é quem deve comprovar que o brinquedo não possuía defeitos e foi estragado pelo consumidor (caso isso seja constatado, a troca não será obrigatória).

    E se meu filho não gostar do brinquedo, a loja é obrigada a trocar? Se a compra tiver sido feita em uma loja física, o lojista/fabricante não é obrigado a trocar o brinquedo; mas, se a compra foi feita pela internet/catálogo, o consumidor tem 07 (sete) dias para trocar.

    Meu filho se machucou com o brinquedo, tenho algum direito? Caso o brinquedo venha a causar qualquer dano à saúde de seu filho, você poderá buscar uma indenização que englobará todos os gastos com remédios, médicos, etc.

     

  3. Rua Baronesa do Gravataí, 137/204
    Cidade Baixa - Porto Alegre/RS

    Horário de funcionamento:
    De segunda à sexta das 8h as 18h.